Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); 

Satıcı

Müşteri

arasında, [............................] tarihinde imzalanmıştır. 

İşbu Sözleşme’de bundan böyle Satıcı ve Müşteri ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Madde 2. Sözleşme’nin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusunu, Müşteri’nin https://induslearningplatform.com internet sitesinden (“Site”) elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Hizmet’in satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve 29188 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi oluşturmaktadır.

Madde 3. Tanımlar

İşbu Sözleşme’de geçen;

ifade eder. 

Madde 4.Sözleşme Konusu Hizmet, Ödeme ve Teslimata İlişkin Bilgiler

Sözleşme konusu Hizmet’in türü, adedi, KDV dahil satış bedeli, ödeme şekli ve temel nitelikleri aşağıda belirtildiği şekildedir.

Fatura Bilgileri

1. Hizmet’in sanal ortamda teslimatına ilişkin her türlü vergi, resim ve harç gibi ek ücretler Müşteri tarafından ödenecektir. 

2. Satıcı tarafından kabul edilen ödeme yöntemleri kredi kartı ile online ödeme, havale/EFT ile ödeme yapılması ile sınırlıdır.

3. Hizmet’in internet sitesi üzerinden tesliminin gerçekleştirilmesi durumunda, Hizmetlerin teslimi sanal yol ile satın alım akabinde gerçekleştirilecektir. 

Madde 5. Müşteri ve Satıcı’nın Hak ve Yükümlülükleri 

1. Müşteri, Satıcı’nın ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri ile Sözleşme konusu Hizmet’in temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ile cayma hakkına ilişkin bilgi sahibi olduğunu ve ön bilgilendirme formunu okuyup doğru ve eksiksiz olarak bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini ve siparişi onayladığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

2. Müşteri, Site’ye üye olurken ve/veya sipariş oluştururken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri işbu hüküm kapsamında verdiği bilgilerin gerçeğe aykırı olması sebebiyle Satıcı’nın uğrayacağı doğrudan ve dolaylı zararları ilk talepte, nakden ve defaten Satıcı’ya tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.  

3. Taksitlendirme işlemlerinde Müşteri ile kart sahibi banka arasında imzalanmış sözleşme hükümleri geçerlidir. Bu kapsamda Müşteri, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve Müşteri arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.  Sözleşme konusu Hizmet’in teslimatı stokun müsait olması ve vergiler dahil satış bedelinin Satıcı’nın hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede ve yukarıda belirtilen süre içinde yapılır. 

5. Satıcı, haklı bir gerekçesi olması halinde ve/veya Sözleşme konusu Hizmet’in Müşteri’ye tesliminin imkansızlaşması halinde bu durumu, Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Müşteri’ye bildirir ve Müşteri’ye eşit kapsam, kalite ve fiyatta farklı bir Hizmet tedarik edebilir. Müşteri’nin yeni Hizmet’i kabul etmemesi halinde Satıcı tarafından ödenen bedel 14 (on dört) gün içerisinde Müşteri’ye iade edilir veya değişim yapılır.

6.  Müşteri, Sözleşme konusu Hizmet’in vergiler dahil satış bedelinin herhangi bir sebeple ödenmemesi ve/veya banka, finans kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın Hizmet’i teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul ve beyan eder. 

7. Müşteri ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya Hizmet’in Müşteri’ye teslim edilmesinden önce sipariş esnasında kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, Satıcı, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Müşteri’den talep edebilir. Müşteri’nin talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup mezkûr taleplerin 24 (yirmi dört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise Satıcı, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

8. Müşteri, Hizmet’in kendisinden başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek olması durumunda, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı’nın sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. 

9. Müşteri’nin kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, siparişin Müşteri tarafından iptal edilmesi halinde sipariş bedeli, iptal işleminin alınmasından sonra 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Söz konusu tutarın bankaya iadesinden sonra iadenin Müşteri hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup Müşteri, Satıcı’nın bu hususa ilişkin herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olmadığını kabul ve beyan eder.

10. Müşteri, Site’yi kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, Müşteri, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran sorumlu olacağını kabul ve beyan eder. 

11. Müşteri, Site’yi hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, diğer üçüncü kişileri rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, e maddi herhangi bir üçünü kişinin maddi ve manevi haklarına zarar verecek şekilde kullanamaz. 

12. Site üzerinden Satıcı’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka internet sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler Müşteri’ye yönlendirme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup Satıcı bu kapsamda link verilen herhangi bir internet sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve link verilen internet sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti vermemektedir.

13. Müşteri, Site’de kullanmak üzere kazandığı indirim kodlarını ve/veya kendisine sağlanan promosyon kodlarını her siparişi için sadece 1 (bir) defaya mahsus olarak kullanabilecektir. 

14.  Satıcı gerekli gördüğü durumlarda, Müşteri’nin vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. Satıcı siparişte sorun tespit ettiği durumlarda Müşteri’nin vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden Müşteri’ye ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (on beş) gün süreyle dondurur. Müşteri’den bu süre zarfında Satıcı ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde Müşteri’den herhangi bir cevap alınamazsa Satıcı, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.

15. Müşteri’nin Havale/EFT ödeme seçeneği ile ödeme yapmayı seçmesi halinde ödemelerin 3 (üç) iş günü içerisinde yapılması gerekmektedir; aksi takdirde sipariş Satıcı tarafından iptal edilecektir. Aynı müşteri tarafından iki kere arka arkaya Havale/EFT ile ödeme seçeneğinin tercih edilip ödeme yapılmaması halinde Satıcı, söz konusu Müşteri’nin diğer havale siparişlerini iptal etme hakkını saklı tutar.   

16. Satıcı tarafından kampanya dahilinde satılan Hizmet’in değişimi yalnızca kampanya dahilindeki diğer Hizmet ile yapılacaktır. Müşteri’nin kampanya dahilinde olmayan Hizmet ile değişiklik yapmayı istemesi halinde söz konusu husus kampanya dahilinde değerlendirilmeyecektir ve talep edilen Hizmet sezon fiyatı ile değerlendirilecektir ve geriye kalan tutarın iadesi gerçekleştirilecektir.

17.  Kampanya kapsamında satışı sunulan Hizmet’in iadesi işlemlerinde, Müşteri’nin satın almış olduğu kampanyaya dahil olan Hizmet’in Satıcı’ya gönderilmesi zorunludur. Eğer kampanya dahilinde satışı sunulan Hizmet’in iadesi için sadece tek Hizmet Satıcı’ya gönderildiyse; kampanya kapsamına çıkılacağından Müşteri’de kalan Hizmet sezon fiyatı ile değerlendirilecektir ve geriye kalan tutarın iadesi gerçekleştirilecektir. 

18. Müşteri’nin aynı faturada birden fazla kampanyadan yararlanabilir durumda olması halinde kampanyalar birleştirilmeyecek, Müşteri yalnızca bir kampanyadan yararlanabilecektir. Müşteri böyle bir durumda herhangi bir hak talebinde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

19. Satıcı, Site’de duyurduğu kampanyaları dilediği zaman durdurma, güncelleme ve kampanya koşullarını değiştirme hakkı saklıdır. Müşteri’nin Site’nden yapacağı her bir alışveriş öncesi kampanya koşullarını incelemesi gerekmektedir.

20. Satıcı, Taraflar’ın iradesi dışında gelişen önceden öngörülemeyen Sözleşme konusu Hizmet’in teslimatını engelleyici ve/veya geciktirici mücbir sebep hallerinin ortaya çıkması nedeni ile Sözleşme konusu Hizmet’i süresi içinde teslim edemez ise, durumu Müşteri'ye bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu hallerde Müşteri, siparişin iptal edilmesini, Hizmet’in emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Siparişin Müşteri tarafından iptal edilmesi halinde Müşteri’nin nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. Müşteri’nin kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin Müşteri tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir.  Söz konusu tutarın bankaya iadesinden sonra iadenin Müşteri hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup Müşteri, Satıcı’nın bu hususa ilişkin herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olmadığını kabul ve beyan eder.

21. İşbu Sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden Müşteri işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup Satıcı’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca, söz konusu ihlal nedeniyle, Satıcı’nın Müşteri’ye karşı Sözleşme’ye uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma ve ihlal nedeniyle Satıcı’nın her türlü dava ve şikâyet hakkı saklıdır. 

Madde 6. Cayma Hakkı

1. Müşteri, Satıcı ile imzaladığı işbu Sözleşme’den Sözleşme konusu Hizmet’in Sözleşme’de belirtilen e-posta adresine veya sanal ortamda teslim edilmesinden veya itibaren 3 (üç) gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.  Ancak Müşteri, Sözleşme’nin kurulmasından Hizmet’in teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma hakkının kullanılması için 3 (üç) günlük süre içinde Satıcı'ya yukarıda belirtilen e-posta adresi üzerinden bildirimde bulunulması ve iade edilmek istenen Hizmet’in kullanılmamış nitelikte olması şarttır. 

3. İade edilmek istenen Hizmet’in faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

4. Satıcı, Müşteri’nin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa Hizmet’in Müşteri’ye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri tek seferde iade eder. 

5. Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, Müşteri ürünü kaç taksit ile aldıysa banka veya finans kuruluşu Müşteri’ye geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı bankaya veya finans kuruluşuna ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Müşteri’nin kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. 

6. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Müşteri’den banka hesap bilgileri istenerek, Müşteri’nin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır.

7. Kredi kartı ve havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi nakit olarak yapılamaz. 

Madde 7.Cayma Hakkı Kullanılamayacak Sözleşmeler

1. Cayma hakkı kullanılamayacak sözleşmeler aşağıda belirtilenler şeklindedir;

2. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

3. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Hizmet’e ilişkin sözleşmeler.

4. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

Madde 8. Kişisel Verilerin Korunması 

1. Satıcı, Müşteri’nin Site’de üyelik oluşturması ve/veya Site üzerinden sipariş vermesi ile elde ettiği ve edebileceği, kimliği belirli ya da belirlenebilir bir gerçek kişi ile ilişkilendirilebilecek her türlü kişisel veriyi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili sair mevzuat kapsamında koruyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. Müşteri Site’de üyelik oluştururken ve/veya Site üzerinden sipariş verirken Satıcı ile paylaşılan kişisel verilerin kendisine ait olmaması halinde söz konusu kişisel verileri KVKK’ya uygun olarak elde ettiğini ve Satıcı ile paylaştığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 9. Fikri ve Sınai Haklar

1. Müşteri, işbu Sözleşme kapsamında satışı gerçekleştirilen Hizmet ile bu/bunlara ilişkin her türlü dokümantasyon ve Site üzerindeki görsel, içerik, kaynak kodu, tasarım, know-how vb. dahil fikri ve sınai mülkiyet haklarının Satıcı’ya ait olduğunu kabul ve beyan eder. 

2. Müşteri bunları kopyalamayacağını, değiştirmeyeceğini, çoğaltmayacağını, tersine mühendisliğe tabi tutmayacağını, geri derleme ve sair şekillerde kaynak koda ulaşma hakkına sahip olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 10. Muhtelif Hükümler

1. İşbu Sözleşme’nin imzalandığı tarihte var olmayan ve öngörülemeyen, Taraflar’ın veya tek bir Taraf’ın çalışma imkânlarını kısmen veya tamamen, geçici veya daimî olarak durduracak şekilde ve derecede meydana gelen beşerî ve doğal afetler, harp, seferberlik, yangın, grev, lokavt vb. gibi Taraflar’ın kontrolü haricinde zuhur eden haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebe maruz kalan Taraf durumu derhal diğer Taraf’a yazılı olarak bildirir ve mücbir sebep süresi boyunca Taraflar’ın edimleri askıya alınır. Mücbir sebepler ortadan kalkınca Sözleşme kaldığı yerden devam eder. Mücbir sebep süresi boyunca, işbu Sözleşme uyarınca doğacak olan herhangi bir ödeme yükümlülüğü dışında kalan hakları ifa edilmeyen Taraf’ın yükümlülükleri de askıya alınacaktır. Mücbir sebep halinin 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde, hakları ihlal edilen Taraf işbu Sözleşme’yi tazminatsız olarak feshedebilir. 

2. İşbu Sözleşme’den kaynaklanan ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Müşteri’nin yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

3. Sözleşme’de belirtilen adresler Taraflar’ın tebligat adresleri olup, bu adreslere yapılacak tebligatlar, Taraflar’ın kendisine yapılmış kabul edilir. Herhangi bir adres değişikliği yazılı olarak karşı Taraf’a bildirilmedikçe yukarıdaki adreslere yapılan tebligatlar geçerli sayılacaktır.

4. Taraflar’dan birinin işbu Sözleşme hükümlerini veya mevzuatı ihlal etmesine rağmen diğer Taraf’ın kendisine tanınmış hakları kullanmaması bu haklardan kısmen veya tamamen, geçici veya sürekli vazgeçtiği, feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.

5. İşbu Sözleşme’nin esaslı olmayan hükümlerinden herhangi birisinin veya birkaçının kısmen veya tamamen hukuken geçersiz veya icra kabiliyetinden yoksun olması, Sözleşme’nin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

6. Site üzerinden verilen siparişe ait ödemenin gerçekleşmesi durumunda Müşteri işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır. Satıcı, söz konusu Sözleşme’nin Site üzerinde, Müşteri tarafından okunduğuna ve kabul edildiğine dair onay almaksızın sipariş verilememesini sağlayacak yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür. 

7.  İşbu Sözleşme 10 (on) madde ve 9 (dokuz) sayfadan ibaret olup Taraflar’ca [.....................] tarihinde akdedilmiştir. Site’nin ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme formu ve fatura işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.